Klanttevredenheid in de pedicurepraktijk

We gaan er altijd vanuit dat een terugkerende klant een tevreden klant is. En hopen dat klanten zelf aangeven als er iets is. Maar is dat wel zo?
Door gericht te vragen om feedback en de mogelijkheid te geven om dit anoniem te doen, krijg je vaak een beter inzicht in de blik vanaf de behandelbank.

Soort opleiding

• Bijeenkomst 1 (webinar) : introductie van het klanttevredenheidsonderzoek, hierbij werken we gezamenlijk aan het inzichtelijk maken van jouw normen en waarden. Ook stellen we gezamenlijk vragen op.
• Met deze enquête voer je zelf een klanttevredenheidsonderzoek uit bij 25 klanten.
• Bijeenkomst 2 (fysiek): gericht op het interpreteren en verwerken van de uitkomsten van het klanttevredenheidsonderzoek. Welke doelen kan jij stellen naar aanleiding van jouw klanttevredenheidsonderzoek? En hoe stel je deze SMART op? We maken ook een plan om deze cyclus te blijven herhalen.

Examen, diploma, certificaat
De cursus wordt niet afgesloten met een examen. Er wordt een bewijs van deelname uitgereikt.

Aantal deelnemers
Minimaal 6, maximaal 12.

Accreditatie
2 accreditatiepunten Ondernemerschap, 6 accreditatiepunten Reflectie.

Kosten en planning
€ 145,00 vrijgesteld van btw.
Gepland op maandag 9 november 2026 12.45 – 17.00 (webinar) en maandag 23 november 2026 12.45 – 17.30 (live bijeenkomst).